9 MESES ESPERANDO UN CERTIFICADO DE ESTUDIOS

Antes de nada feliz 2011, El año que acaba de terminar por el mes de febrero encargue a mi madre que solicitara los "certificados de estudios" , los de mi mujer y el mio, se los pago a la persona encargada, y hasta hoy tadavia esta esperando a que se los entreguen , cada vez que va al colegio "santo Domingo de Moro", le dice la encargada que "esta semana te los tengo listos" , y asi estamos , quien es realmente la persona que pueda solucionar esto en Moro ; y no solo es el caso nuestro hay otra personas que tambien llevan esperando meses por un simple certificado de estudio , esta semana voy a escribir un email a la directora del colegio a ver si ella sabe como funciona la burocracia del colegio de Moro.
Espero que alguien diga como se soluciona esto.